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入社2年目、CE(カスタマーエンジニア)の仕事のリアルと1日の流れを公開!

#REAL@富士通グループ合同採用
【富士通グループ現場社員のnote特集】学生のみなさんに現場のリアルを知って欲しい!との思いで、新しい特集を立ち上げました。様々な現場社員に、仕事のやりがい、職場の様子や働き方についてつづってもらう「現場社員note」。今回は、富士通エフサスでCE(カスタマーエンジニア)をつとめている、2年目社員の津田さんが書いてくれました。

富士通エフサス
CE(カスタマーエンジニア) 津田

アウトドア

【プロフィール】
高専卒で電子情報工学専攻です。趣味は筋トレをすること。社会人になって学生時代より運動する機会が減ったため、毎日できる限り筋トレをするようにしています。体を動かすことが好きなので、休みになれば同期とアウトドアに行っています。


カスタマーエンジニアの仕事は、お客様先で課題を解決すること

仕事風景

▲普段はこのようにITインフラ関連中心の仕事をしています

名古屋を中心に、東海地区の官公庁、自治体、医療機関、民間企業など、様々な業種のお客様に対してサービスを提供しています。カスタマーエンジニアのメインの仕事は、以下になります。お客様先での仕事が多いです。

・現地調査、展開などの導入作業
・インフラ点検、障害対応などの保守業務
・システム設計、構築などのSE業務

CE(カスタマーエンジニア:導入いただいたお客様先で、技術的な支援を行うエンジニア)業務を中心に担い、SE業務にも携わっています。


先輩から仕事を任せてもらい、同期と交流することで、技術を学んだ2年間

カスタマーエンジニアの仕事は「高品質なサービスをお客様に提供する」ことが、メインのミッションになります。

高品質なサービスを追求するためには、会社としても自分としても成長していくことが必要だと考えています。まだまだ入社2年目ですが、自分自身の成長は実感していて、それが仕事のやりがいにもつながっています。

入社してから現在まで、「早く先輩に追いつきたい!」、「先輩の役に立ちたい!」と考えて仕事をこなしてきました。しかし、すぐに役に立つことはなかなか難しく、先輩が作業しているところを、横で見ているときが多々ありました。

それでは成長できないため、作業をさせてもらうようにお願いしました。多くの作業を経験させてもらう中で、少しずつですが自分の成長を実感できるようになったのです。また、同期とも切磋琢磨しあうことで、別の視点を学ぶことができて、スキルがぐんぐんアップしていきました。

これからも成長を続けて行くことで、お客様に高品質なサービスを提供し、最終的にはお客様が喜んでくれること目標として頑張っていきたいと考えています。エフサスには、他部署の人とも連携しあい、多くの人と交流できる環境が多いです。また、FEはお客様にとても近い職種ですので、人と接することが好きな方にとてもおすすめです。


入社2年目FEの1日の流れ

7:00 起床、始業準備
8:20 仕事スタート(テレワーク)
8:45~9:10 朝会(部内で予定の共有)
9:10~12:00 業務(顧客作業、教育受講)
12:00~13:00 昼休憩(テレワークの時はUberEATSを頼むことも)
13:00~17:30 業務(顧客作業、教育受講)
17:30  仕事終了
18:30~20:00  筋トレ
20:00~21:00  夜ごはん(タンパク質多めの食事をとっています!!)
21:00~22:30  プログラミング(趣味でシステム開発)
22:30~1:00   同期とオンラインゲーム
1:00 就寝


5daysインターンシップが入社のきっかけに

自社に興味を持ったきっかけは、5daysインターンシップに参加したことです。実際の仕事内容に触れることができ、とても魅力的に感じました。

最終的に入社を決めた理由は、学生時代の専攻が情報系以外の新人でも、仕事ができるようにしっかりと教育をしてくれる会社であったことです。集合教育後、職場に配属され、先輩社員の丁寧なOJTのもとで、実践を交えながら学ぶことができたのは、ありがたかったです。先輩社員が親身になって指導してくれるため、基礎から応用まで、様々なことを学ぶことができました。


カスタマーエンジニアとしてのこれから

現在は、入社2年目でやっと仕事に慣れてきて、一人でCE業務をこなせるようになりました。今後の目標としては、SE業務を両立してこなせるCEになりたいです。設計から構築までをこなせるようになっていきたいと思います。

そして、幅広いサービスを提供できるようになることが最終目標です。お客様からは、信頼してもらえるような人材になりたいと考えています。

事務所から撮った風景

▲名古屋駅にあるJRゲートタワー37階にオフィスがあります。アクセスしやすい場所で、眺めも最高です!

コロナ禍でもあり、就職活動は大変だと思います。しかし、IT業界はまだまだ人手不足な状況です。積極的に多種多様なイベントに参加して、自分の進みたい道を見つけてください。ご自身の個性を生かして、就職活動を頑張ってください。

▼富士通エフサスのnoteはこちら!

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