富士通四国インフォテック
横田 海都

スーパーやコンビニの売上管理システムの開発・保守を担当

学生時代は文系で、経営学部で学びましたが、現在はシステムエンジニアのお仕事をしております。趣味は、サッカーとゴルフです。サッカーは社会人チームに所属しております。ゴルフは、会社のコンペや友人とコースをまわったりしています。

私の部署は、POS（スーパーやコンビニ等で見かけるレジ）のパッケージ関連のビジネスを担当し、商談から保守までを自部門で管理しています。商談では、競合他社に対する差別化と共に、自社パッケージが顧客の問題をどのように解決し、どのような価値を提供できるかをアピールします。商談成立後は、顧客の要望に合わせたカスタマイズや開発を行い、顧客に提供。POS関連の機能を活かしながら、業務の課題解決に活用していただきます。その後は、システムの安定稼働や機能維持のため、問い合わせ対応等の保守業務を担当し、サポートを継続するのです。上記の流れの中で、主に小売業の顧客の問題解決と効率的なビジネス運営を支援し、高い信頼性を持つサービスを提供することを重要視しています。

2年目まではトレーニー期間。学ぶことも重要な仕事

入社2年目の現在の仕事内容は、大きく分けて3つあります。1つ目は、保守の部分の「問い合わせ対応」です。日々障害が起こらない事が一番理想なのですが、起こってしまった場合に、原因を調査し、迅速な対応を行います。2つ目は、テスト工程です。開発工程で作られた成果物が正しく期待通りの動作をすることを確認するテストを行います。3つ目は、学習です。弊社では、2年目まではトレーニー期間になっています。業務について分からなかったことや、お客様への説明時に自分の理解が浅かったと気づいた点などに対して、復習する時間を設けています。先輩社員がきさくに質問に答えてくれるので、分からないことは直接聞いて、疑問を解消することも多いです。

16:15にフレックス退社。香川から東京に最終便で移動

６：４０　起床、準備
７：３０～８：２０　通勤
８：３０　仕事スタート
９：００～１０：００　学習（前日の問合せ内容について復習等）
１０：００～１１：００　顧客との打ち合わせ(月1で定例会があります)
１１：００～１２：００　問合せ対応
１２：００～１３：００　昼休憩(会社周辺の店を開拓していってます！）
１３：００～１６：００　個人作業（別プロジェクトのテスト工程、メール確認等）
１６：１５　フレックス退社
１９：３０　最終便（香川から東京へ飛行機で移動）
２１：００　東京の友人と合流（グループ合同研修で仲良くなった富士通の友人です！）
２２：００　友人宅で晩酌（次の日ゴルフなので控えめに(笑)）
２４：３０　就寝

自分でとことん調べる。先輩や上司に尋ねる。日々の知識の積み重ねを大切に

私が仕事に対して大切にしている価値観は、分からないことを分からないままで放置しておかないことです。2年目ももうすぐ終ろうとしておりますが、仕事で分からないことは正直山ほどあります。しかし、分からないからできなくても良いということは決してありませんので、分からないことに直面した時には、自分でとことん調べたり、先輩や上司に教えてもらうことで解決します。1つずつ理解を深めていくことで、次に同じことがあった場合は、自分で解決できるようにしたい。日々自分自身の知識を蓄えていくことを大切にしています。

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